Madrileña Red de Gas, como distribuidora de gas, es la responsable de tomar la lectura de su contador, independientemente de cuál sea su compañía comercializadora.
Por ello, moviliza gratuitamente para usted un equipo de profesionales debidamente acreditados para leer su contador al menos seis veces al año y disponer así de su consumo exacto, imprescindible para una correcta facturación.
Lectura real: pague sólo lo que consuma
Para que los lectores puedan anotar su consumo es importante que les facilite su tarea:
Si en su edificio existe un armario de contadores en alguna dependencia común, la comunidad debe facilitar el acceso del lector al mismo; Si el contador está dentro de su oficina, el lector tiene la obligación de acceder para tomar la lectura. Para su seguridad, nuestro personal siempre irá debidamente identificado; Si habitualmente nadie puede recibir al lector en su domicilio, le rogamos que nos facilite sus lecturas. Pero es obligatoria una verificación de lectura de su contador al menos una vez al año.
Estimación de lectura del contador
Si no dispone de la lectura de su contador, se le facturará una estimación basada en sus consumos anteriores. Ello puede ocasionar diferencias importantes respecto a su consumo real actual.
Si los valores facturados son inferiores al consumo efectuado, cuando exista una lectura real, se le cobrarán los importes atrasados en un único pago.
Si la estimación es superior a su consumo real, usted estará pagando de más innecesariamente pero, cuando se disponga de su lectura actualizada, se regularizará la situación.
Cómo facilitar la lectura del contador
En las fechas cercanas a la visita de tu lector, tú mismo puedes facilitarnos la lectura de tres maneras distintas:
- Facilitando el acceso de nuestro lector a su contador;
- Anotando la lectura de su contador en el cartel que Madrileña Red de Gas deja con anterioridad a la visita de lectura;
- Llamando al teléfono 902 330 150, a su servicio las 24 horas