Se entiende, por lo tanto, que es su deber asumir el compromiso de mejorar en forma continua la calidad de sus procesos, productos y servicios como una prioridad de la gestión y pilar fundamental en la consolidación del prestigio de la marca Galp.
Galp Energia se compromete a:
- Concebir, implementar y desarrollar formas de relacionarse con sus clientes que le permitan conocer y comprender sus necesidades y expectativas, tanto actuales como futuras, a fin de garantizar su plena satisfacción y la creación de valor sostenible;
- Fomentar un liderazgo eficaz, en todos los niveles, creando las condiciones necesarias para que los responsables conduzcan a sus equipos con confianza y entusiasmo, transmitiéndoles la indispensable visión de futuro;
- Establecer una gestión de procesos, integrados en sistemas, que sean capaces de asegurar el desarrollo de las estrategias de la Empresa, de permitir la toma de decisiones basada en información imparcial y de anticipar las necesidades de todas las partes interesadas;
- Satisfacer las necesidades del mercado y de las partes interesadas, suministrando productos y servicios que cumplan o excedan los requisitos legales y contractuales;
- Aplicar las buenas prácticas de gestión en todas sus actividades, mediante el uso eficiente de los recursos e invirtiendo en tecnologías innovadoras y en las mejores técnicas operativas disponibles, teniendo en cuenta la continua adaptación a la evolución de los mercados en donde opera;
- Promover la sensibilización y capacitación de los empleados sobre sus obligaciones individuales y colectivas con respecto al cumplimiento de los requisitos y procedimientos establecidos, así como también a la permanente mejora de la calidad, asegurando el desarrollo de las competencias, su participación en la obtención de los resultados planeados y el respeto por los valores de la ciudadanía;
- Incluir objetivos cuantificables de calidad en los planes de negocio, procediendo a la medición y evaluación de los resultados obtenidos, la identificación de áreas de mejora y al establecimiento de programas de actuación;
- Desarrollar y mantener un vínculo provechoso con sus proveedores y socios, y apostar en el refuerzo de la confianza mutua, de modo que puedan desarrollar competencias y alcanzar objetivos compartidos;
- Aplicar los requisitos de gestión de la calidad establecidos en normas reconocidas a nivel internacional, avanzando progresivamente rumbo a la excelencia.