2. O que é a Biometria?

A biometria consiste no reconhecimento de indivíduos através de uma característica fisiológica ou comportamental (impressão digital, Íris, face, voz, etc) única, pessoal e intransmissível, por intermédio de equipamento adaptado para o efeito.
O sistema galpbiopay é baseado em tecnologia biométrica, utilizando a impressão digital para reconhecer e validar um Cliente Galp.

3. Vantagens do galpbiopay?

4. Como posso aderir ao galpbiopay?

5. A minha impressão digital fica guardada?

O sistema não guarda a sua impressão digital (em nenhum momento) mas apenas um código matemático gerado a partir do seu dedo.
Este código matemático é único e só poderá ser gerado pelo seu dedo e no sistema Galp.
Através deste código não é possível reproduzir a sua impressão digital.

6. O que é e como escolher o código do Bio?

O Código Bio é um código numérico de 6 a 9 números, que identifica de forma única cada cliente. Trata-se apenas de um código de identificação e não de um código de segurança.
O Cliente deverá seleccionar um código facilmente memorizável, como por exemplo um número de telefone, de BI, de contribuinte ou uma data de nascimento.

7. Posso pagar com o dedo directamente na bomba?

Numa primeira fase, não será ainda possível efectuar o pagamento na bomba, tendo o cliente que se deslocar ao interior da loja. Numa fase posterior, será possível pagar com o dedo directamente na bomba, associado ao nosso serviço Pay&Go.

8. Como proceder para creditar os pontos do programa Fast?

Ao ter associado o seu cartão fast ao galpbiopay, cada vez que efectua um pagamento, recebe automaticamente os pontos correspondentes.

Como não se utilizam cartões nas operações de pagamento galpbiopay, os pontos fast, resultantes das compras efectuadas, ficam acumulados no sistema central. Em qualquer momento e em qualquer posto, poderá solicitar a transferência / crédito dos pontos pendentes em sistema para actualizar o saldo do seu cartão físico e beneficiar da totalidade dos pontos fast acumulados no seu cartão.

9. Este meio de pagamento é seguro?

O galpbiopay é completamente seguro. Face aos restantes meios de segurança (Pins, Passwords, etc.) a biometria é mais segura. O seu registo biométrico é único e só poderá ser despoletado pelo seu dedo no sistema Galp.

10. Funciona com todas as pessoas?

Podemos dizer que funciona com todas as pessoas que “possuem impressão digital”. No entanto, existem pessoas cuja impressão digital não é visivel. Este caso pode ocorrer em pessoas cuja actividade profissional deteriora a sua impressão digital ou em pessoas com uma pele muito seca. É raro, mas pode acontecer o sistema não aceitar um registo por considerar que a impressão digital não tem definição suficiente para garantir os níveis de segurança exigidos.

11. O meu dedo pode ser simulado / reproduzido?

Não. Além de reconhecer a impressão digital, o sistema tem também em conta a temperatura e as pulsações, o que torna impossível a utilização de algo que não seja um dedo.

12. Se me cortar no do dedo, posso utilizar com a mesma eficiência este meio de pagamento?

O sistema identifica o seu dedo por um conjunto de pontos da sua impressão digital. Um corte no dedo pode impossibilitar a leitura de alguns desses pontos mas, em principio, o sistema consegue identificar o seu dedo.
De qualquer forma, ao realizar o seu registo são solicitados dois dedos. No caso de algum problema com um dedo, o outro também pode ser utilizado para pagamento.

13. Posso associar o mesmo cartão fast a códigos diferentes?

Sim. Com o galpbiopay é possível associar o mesmo cartão fast a vários clientes/dedos e acumular pontos, de diferentes pessoas, para o mesmo cartão.

14. E como pago nos postos ainda não existe este meio de pagamento?

Enquanto o galpbiopay não estiver disponível na totalidade da rede de postos Galp, o cliente poderá continuar a utilizar o seu cartão de pagamento Galp nos postos sem sistema galpbiopay.

15. Posso continuar a utilizar os meus cartões depois de associados ao galpbiopay?

O galpbiopay não inibe a utilização dos cartões associados. Poderá continuar a utilizar os seus cartões em toda a rede Galp, inclusive nos postos com galpbiopay.

16. Como posso obter informações sobre o galpbiopay?

Caso surja qualquer problema na utilização do galpbiopay ou pretenda esclarecer qualquer dúvida, deverá contactar a Linha de Apoio 707 50 GALP (707 50 4257).

Caso o problema seja relaccionado com a utilização do cartão associado, poderá contactar directamente com as linhas de apoio:

Linha de apoio Galp Frota: 707 508 408
Linha de apoio fast: 707 50 4257

17. Como proceder caso existam problemas no acto de pagamento?

Caso surja qualquer problema na utilização do galpbiopay ou pretenda esclarecer qualquer dúvida, deverá contactar a Linha de Apoio 707 50 GALP (707 50 4257).

Caso o problema seja relaccionado com a utilização do cartão associado, poderá contactar directamente com as linhas de apoio:

Linha de apoio Galp Frota: 707 508 408
Linha de apoio fast: 707 50 4257

18. Posso ter mais de um cartão de pagamento associado ao galpbiopay?

Sim, desde que registados com diferentes códigos BIO.
Cada código BIO só pode ter um meio de pagamento associado. Assim, um cliente que queira dois cartões de pagamento associados ao mesmo dedo terá que registar 2 códigos BIO, por exemplo: o número de telemóvel (para o cartão de pagamento 1) e o número de telefone de casa (para o cartão de pagamento 2). Contudo, poderá associar o mesmo cartão fast a estes dois (ou mais) cartões/registos.

19. Em que postos posso pagar com o galpbiopay?

O sistema galpbiopay será disponibilizado progressivamente na rede Galp.