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Fatura de energia elevada? 
 

A sua fatura de energia está mais alta?

Siga os conselhos que lhe deixamos aqui e evite faturas desajustadas.

 

 

 

 

 

 

Acerto de estimativa com uma leitura real

Os consumos de energia (gás natural e/ou eletricidade) são faturados com base na leitura do contador. Na ausência de leitura real (empresa – medida pelos técnicos do Operador de Rede de Distribuição ou Cliente – dada pelo próprio), o consumo é faturado por estimativa através de cálculos adequados ao seu histórico de consumo. Pode acontecer que, ao receber uma fatura com base numa leitura real, o valor desta seja mais alto do que o habitual devido a um acerto de estimativa. Tal fato pode significar que a fatura anterior foi efetuada com base numa estimativa abaixo do seu padrão de consumo, sendo agora a regularização feita com um valor mais elevado.

 

Faturação por estimativa 

Se recebeu uma fatura com base numa leitura estimada, o valor faturado pode ser superior ao seu consumo habitual.

 

Encontra aqui alguns exemplos desses motivos:

  • Ausência de leitura real por períodos seguidos (no caso de falta de acesso ao contador se o mesmo se encontrar no interior da habitação);
  • Alteração dos hábitos de consumo (por aumento do agregado familiar ou introdução/utilização de novos equipamentos como o aquecimento central);
  • Sazonalidade de consumos (no inverno os consumos de gás natural tipicamente são mais elevados do que no verão, onde se consome mais energia elétrica).

Os contadores de gás natural são de leitura fácil, pois basta verificar a informação numérica contida no visor que representa o gás consumido, medido em m3.

 

Em relação aos contadores de eletricidade existem três tipos de contadores com diferente número de períodos horários: 

Simples, com um único período cujo consumo é identificado por ativa simples;
Bi-horário, com dois períodos cujo consumo é identificado por ativa vazio e ativa fora do vazio;
Tri-horário, com três períodos cujo consumo é identificado por ativa vazia, ativa cheia e ativa ponta.

 

Após comunicar a leitura real (no período de leituras identificado na fatura), a fatura a emitir no ciclo de faturação seguinte já deverá integrar o acerto de estimativa (fatura de regularização com identificação do valor a pagar ou a receber).

 

Na maioria dos casos a fatura é composta por duas leituras: uma real (dada pelo Cliente dentro do seu ciclo de faturação ou feita presencialmente pelo Operador de Rede de Distribuição) e por uma estimada (pela empresa para os dias compreendidos entre o dia da leitura comunicada pelo Cliente/Empresa e o último dia do ciclo de faturação, data em que é emitida a fatura) Isto significa que tomamos em consideração a leitura que o Cliente nos indica, e adicionamos a estimativa do numero de dias entre essa leitura recebida e a emissão da fatura.

 

 

Comunique a(s) leitura(s) do seu(s) contador(es) através dos nossos canais de contacto número grátis 800 508 080 (24h/dia), numa loja Galp Energia perto de si  ou através do email: galpon@galpenergia.com 

Escalão de tarifário/Potência desajustado

Existe um escalão tarifário associado ao seu fornecimento de gás natural, que é escolhido no momento da realização do contrato. Com base no seu histórico de consumo, e de acordo com a regulamentação em vigor, é efetuado um reenquadramento automático do escalão a cada 12 meses, por parte do Operador de Rede de Distribuição, que posteriormente informa o Comercializador da alteração.

 

Em relação à eletricidade deverá escolher a potência contratada, em função do seu enquadramento, no ato da contratação. A mesma pode, sempre, ser alterada para se reajustar ao seu consumo real.

O que fazer:

Se acha que se encontra num escalão tarifário incorreto, contacte-nos no sentido de analisarmos o seu enquadramento face aos consumos que apresenta. Resultante dessa análise, e no âmbito regulamentar, poderá resultar o reenquadramento num novo escalão que melhor se adeque ao novo perfil de consumo. Esse reenquadramento será solicitado pelo Comercializador ao Operador de Rede de Distribuição.

 

Relativamente à eletricidade, também, poderá solicitar-nos a alteração de potência, em qualquer momento, através da nossa linha de apoio ao Cliente Galp On 808 503 030, loja Galp Energia perto de si ou através do email: galpon@galpenergia.com .

 

Erro de Leitura

Por vezes, pode acontecer um lapso na obtenção da leitura efetuada ao seu contador. Caso o valor da leitura indicada seja superior ao valor que realmente marca no contador, a fatura vai ser mais elevada do que o habitual, sendo necessário fazer um acerto.

O que fazer:

Confira a leitura do seu contador de gás e de eletricidade e comunique-a aos nossos canais de contacto (número grátis 800 508 080 (24h/dia), numa loja Galp Energia perto de si  ou através do email: galpon@galpenergia.com.

 

 

Para mais informações sobre o detalhe da sua fatura de energia clique aqui

 

 

 

 

 

 

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