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Sobre o cartão  
 

Informação aos clientes fast

Informamos que o programa de fidelização Galp Energia iniciou uma nova fase, oferecendo-lhe ainda mais vantagens e uma maior poupança.

 

A partir de agora, o Cartão Continente passa a ser o programa de fidelização Galp Energia!

Conheça aqui todas as novidades sobre o novo programa.

 

A transição entre o programa fast e o Cartão Continente é gradual e contempla várias etapas:

  • até 15 de junho: data limite para acumulação de pontos pelas compras realizadas nos postos Galp aderentes ao programa fast em Portugal Continental e na Região Autónoma da Madeira, e nos parceiros. A partir desta data´, apenas é possível trocar pontos por ofertas do programa;
  • até 31 de agosto: data limite para troca de pontos por ofertas do programa fast, nomeadamente prémios de catálogo, ofertas de parceiros e ofertas Galp.
  • até 30 de setembro: data limite para troca de pontos por valor em saldo no Cartão Continente.

 

Após essa data, deixa de poder utilizar o seu cartãofast.

 

    Se tiver trocado pontos fast por vales de parceiros, apenas poderá utilizá-los até dia 31 de outubro.

 

Em caso de dúvida sobre o que fazer com os pontos do seu cartãofast,  contacte-nos através da linha 707 50 4257 ou envie-nos um email para fast@galpenergia.com.

A Galp Energia, através da Petróleos de Portugal – Petrogal, S.A., é a promotora do programa cartãofast

Atenção: Conforme anteriormente comunicado aos clientes cartãofast, o programa evoluiu para um novo formato. O regulamento abaixo publicado já não se encontra em vigor na sua totalidade, sendo apenas aplicáveis as cláusulas relativas à descontinuação do programa, à gestão das ofertas já adquiridas por troca de pontos fast e à conversão de pontos em saldo Cartão Continente.

 

O programa cartãofast permite que os clientes sejam recompensados pela preferência demonstrada na aquisição de produtos e serviços Galp Energia ou outros a definir, através do acesso a prémios, regalias, benefícios e outros produtos e serviços, quer nos postos de abastecimento, quer junto de entidades terceiras, que participem no programa ou constem da lista de parceiros do programa.

 

O programa destina-se aos clientes Galp Energia do segmento particular (não profissional de transporte), incluindo, no âmbito das suas aquisições pessoais, os empregados da Galp Energia, de empresas suas associadas e dos revendedores, concessionários, agentes e fornecedores de serviços.

 

O programa é válido nos postos de abastecimento da rede galp aderentes e nas entidades que a ele se associarem.

 

Os prémios, regalias, benefícios e outros produtos e serviços em vigor em cada momento, constarão na internet em www.fastgalp.com e em publicações a promover pela Galp Energia, estando sujeitos a condições de disponibilidade e podendo ser substituídos por equivalentes em valor e qualidade.

 

A Galp Energia poderá igualmente, em qualquer momento e sem aviso, alterar a lista de entidades participantes no programa (parceiros).

 

As regalias, benefícios, produtos e serviços atribuídos pelos parceiros do programa são da sua exclusiva responsabilidade.

 

As condições de funcionamento do programa previstas na presente publicação são válidas até data definida pela Galp Energia, podendo ser alteradas em função da evolução ou desenvolvimentos introduzidos a nível do modelo de funcionamento do programa, salvaguardando os interesses legítimos dos seus aderentes.

 

As presentes condições gerais do programa cartãofast substituem e revogam as publicadas em edições anteriores, a partir de 1 de Março de 2012.

 

O catálogo de consulta no posto e/ou outro material promocional de suporte é um complemento à oferta em vigor em www.fastgalp.com, sendo que as ofertas e condições comunicadas no site serão sempre vinculativas face aos restantes materiais. Quaisquer alterações à oferta, serão comunicadas no site.

 

Validade / Caraterísticas

O programa cartãofast tem duração ilimitada. A Galp Energia reserva-se, no entanto, o direito de cancelar, alterar ou substituir o programa, comunicando a situação com uma antecedência mínima de 30 dias, constituindo meio válido para o efeito o site www.fastgalp.com. 

 

Após comunicação da data fixada para o fim do programa, o resgate de prémios ou uma eventual transferência de pontos acumulados para um programa de substituição terão de ser efetuados no prazo de 30 dias, podendo a Galp Energia prorrogar este prazo até um máximo de 60 dias. 

 

Adesão

Qualquer cliente pode aderir ao programa cartãofast através da Linha 707 50 4257 (chamada paga pelo cliente) ou por intermédio do endereço internet www.fastgalp.com.

 

A utilização do cartão implica o conhecimento e a aceitação expressa das suas condições de utilização e do regulamento do programa.

 

São membros do programa cartãofast todos os titulares de um cartãofast emitido e personalizado em nome individual.

 

Nos termos da legislação em vigor relativa à proteção de dados pessoais informatizados, os dados recolhidos pela Galp Energia serão processados e armazenados informaticamente, destinando-se à utilização na análise, decisão e gestão dos serviços a prestar e utilização dos endereços para envio de informação comercial no âmbito do programa.

 

Aos aderentes, desde que devidamente identificados, é reconhecido o direito à informação sobre eles registada, podendo estes solicitar a correção dos seus dados ou a sua eliminação após terminarem a utilização do cartão.

 

Os titulares de um cartão poderão pôr fim à sua participação no programa cartãofast mediante a devolução do cartão acompanhado da declaração respetiva.

 

cartãofast

O programa cartãofast é atualmente suportado por um cartão associado à conta de cada titular. Poderão, no entanto, existir outros dispositivos físicos que permitirão identificar, autenticar e transacionar a conta dos membros do programa cartãofast.

 

Para além da acumulação de pontos, o cartãofast permite ao respetivo titular o resgate simples ou múltiplo de prémios, bem como o acesso a todos os privilégios concedidos pelas entidades terceiras participantes no programa (parceiros).

 

O cartãofast pode assumir diferentes imagens e configurações de oferta, de acordo com diferentes segmentos estabelecidos a partir de critérios de segmentação demográfica ou outros.

 

A segmentação associada ao cartãofast poderá permitir o acesso exclusivo ou em condições particulares às ofertas e benefícios definidas em parceiros.

 

O cartãofast é pessoal e intransmissível, podendo ser solicitado ao utente a sua identificação para assegurar a segurança do sistema. A Galp Energia aconselha todos os titulares a guardarem o seu cartãofast em local seguro e a assiná-lo na zona indicada para o efeito.

 

O cartãofast deve ser mantido em boas condições, de modo a garantir a fiabilidade, eficiência e segurança do seu uso.

 

A Galp Energia reserva-se o direito de não aceitar ou atribuir pontos aos cartões fast onde seja detetada fraude, utilização indevida ou que não estejam dentro dos limites de identificação técnica impostos pelo sistema.

 

O cartãofast possui um limite máximo para acumulação de pontos (50.000), a partir do qual deixam de ser registados novos pontos enquanto os pontos acumulados não tiverem sido rebatidos.

 

A utilização do cartãofast supõe o conhecimento e aceitação do Regulamento do programa e das suas condições gerais de atribuição de pontos.

 

A Galp Energia não se responsabiliza pela perda ou furto do cartãofast, pelo que a sua eventual reemissão será efetuada sem os pontos acumulados no cartão extraviado. Os cartões recuperados pela rede de postos de abastecimento galp, serão devolvidos aos seus titulares, pelo que se aconselha a manutenção dos dados atualizados (nome, morada, telefone,...), através da Linha 707 50 4257 (chamada paga pelo cliente), ou por intermédio do endereço internet www.fastgalp.com ou por correio para o Programa cartãofast – Apartado 1655, E.C. Arroios, 1016-801 Lisboa, Portugal.

 

A Galp Energia reserva-se o direito de cancelar e dar por caducado o cartão por desrespeito aos termos e condições de participação, de não produzir cópias de cartões extraviados ou daqueles onde seja detetado indício de fraude ou uso indevido ou ainda de poder debitar os custos da emissão e envio de novo cartãofast.

 

Os pontos acumulados no cartão cuja data de validade expirou serão transferidos automaticamente para o cartão de substituição 1 semana após a data de fim de validade do cartão expirado. É necessária a solicitação da atualização destes pontos no cartãofast, pelo cliente, nos postos de abastecimento da rede galp.

 

O titular poderá continuar a usar o cartão após a data de validade indicada no mesmo ter expirado, no caso de não existir qualquer anomalia ou dificuldade técnica na sua utilização nos postos / lojas / parceiros regularmente utilizados para efetuar as suas compras.

 

Pontos fast

Os pontos fast são emitidos pelos postos de abastecimento da rede galp e pelas lojas da rede galp aderentes ao programa, bem como por outros parceiros de atribuição em função das compras de produtos e serviços efetuados pelo titular do cartão e das promoções em vigor.

 

Os pontos atribuídos têm uma validade limite de 3 anos para que possam ser rebatidos, contados a partir do último dia do ano de atribuição.

 

São constituídos saldos anuais com o total de pontos ganhos em cada ano. À medida que os pontos são rebatidos, são abatidos os pontos referentes aos anos mais antigos dentro do período de validade, por ordem cronológica dos anos.

 

No início de cada ano, serão anulados todos os pontos não rebatidos referentes aos anos que se encontrem fora do período de validade, deixando de ser possível a sua redenção ou troca por qualquer meio ou benefício do programa.

 

A Galp Energia reserva-se o direito de definir a data para anular os pontos caducados, comunicando aos membros do programa com uma antecedência mínima de 30 dias, constituindo meio válido para o efeito o site www.fastgalp.com.

 

Será assegurado que o cliente poderá consultar o saldo de pontos por rebater referente a cada ano de acumulação, através dos serviços de apoio ao cliente e em www.fastgalp.com, podendo desta forma ter acesso a informação sobre os pontos que irão expirar no início de cada ano civil.

 

Nas situações em que existe atribuição remota de pontos (não carregados de imediato no cartão), é necessária a solicitação da atualização de pontos no cartãofast, pelo cliente, nos postos de abastecimento da rede galp. Esta operação deverá ser feita no período máximo de 3 meses após a data de atribuição de pontos, findo o qual, os pontos atribuídos remotamente e não carregados no cartão perdem a validade.

 

Para conhecer o saldo de pontos do cartão basta visualizar essa informação no equipamento (terminal eletrónico - P.O.S.) dos postos de abastecimento, no talão de compra ou no endereço www.fastgalp.com na Internet.

 

A atualização de saldos e transações na conta corrente ocorrerá normalmente nas 48 horas subsequentes à realização das operações de compra ou rebate efetuadas.

 

Os pontos fast não são conversíveis em dinheiro, nem constituem meio de pagamento do titular do cartão com a Galp Energia ou com as empresas participantes do programa.

 

Sob condições de parceria específicas e no âmbito de compras realizadas nos pontos de venda do parceiro, os pontos rebatidos podem representar valor em euros apenas para dedução no valor total das aquisições efetuadas ou benefício de outras contrapartidas definidas no catálogo por via do rebate de pontos.

 

Atribuição dos pontos fast

Os pontos fast são atribuídos de acordo com a informação contida no catálogo em vigor, em função de:

  • Compras efetuadas nos postos de abastecimento da rede galp aderentes ao programa, aquisição de produtos ou serviços Galp Energia ou junto de outras entidades que façam parte da lista de parceiros do programa;
  • Sistemas promocionais de atribuição individualizada de pontos (campanhas);
  • Mecânicas de recompensa da frequência / intensidade das compras;

 

O desenvolvimento de ações promocionais específicas poderá permitir, durante determinados períodos de tempo, a atribuição de pontos fast em quantidades diferentes das estabelecidas, a atribuição de bónus conforme critérios definidos e comunicados caso a caso ou a inibição da atribuição de pontos quando exista benefício de outras vantagens na obtenção de ofertas no âmbito do programa cartãofast.

 

As promoções e mecânicas de recompensa descritas no catálogo poderão ser canceladas em qualquer momento.

 

Por questões de segurança, existem limites diários de acumulação de pontos e do n.º de transações efetuadas no mesmo posto e/ou com o mesmo cartão que, em caso de serem ultrapassados, podem levar à anulação da conta / cartão e à perda dos pontos acumulados.

 

A Galp Energia define como limite máximo de atribuição de pontos a quantidade de 100 pontos fast por abastecimento de combustível e 200 pontos por pagamento. A atribuição de um número maior de pontos por transação de abastecimento poderá ser realizada no âmbito de promoções ou campanhas de atribuição de bónus de pontos.

 

A atribuição de pontos do programa cartãofast pode excluir a possibilidade de aquisição de benefícios relacionados com outros programas promovidos pela Galp Energia ou nos quais a Galp Energia participe, mediante comunicação explícita ao cliente no âmbito do programa ou ação sobre o qual incide a exclusão.

 

Não dão lugar à atribuição de pontos:

  • Abastecimentos efetuados em postos não aderentes ao programa fast;
  • Compras em lojas que não tenham a designação Loja Galp, M24 ou Tangerina dos postos aderentes ao programa;
  • Compras de tabaco, Totobola, Totoloto, Lotaria, Euromilhões e bilhetes para espetáculos em lojas Galp, M24 ou Tangerina dos postos aderentes ao programa;
  • Compra de lubrificantes Galp referentes a mudanças de óleo em Estação de Serviço do posto;
  • Compras de lubrificantes Galp em embalagens de capacidade superior a 5 litros;
  • Lavagens manuais e Jet Wash;
  • Pagamentos na comparticipação dos artigos de catálogo;
  • Pagamentos nas aquisições realizadas em parceiros;
  • As unidades de compra, em litros ou valor, que ultrapassem o limite definido nas presentes condições gerais ou cuja inibição esteja prevista no âmbito de ações promocionais do programa cartãofast.

 

Em situações de avaria dos terminais eletrónicos (P.O.S. ou consolas) ou quando o terminal não reconhece ou identifica o cartão pelo mesmo se encontrar danificado, a ficha de cartão danificado/avariado servirá como prova sempre que esteja devidamente preenchida com o número do cartão e data de validade. Para efeitos de atribuição de pontos, o número do cartãofast e a data de validade poderão ser manualmente inseridos na consola, ficando os pontos do abastecimento em saldo pendente no cartão. Em alternativa, até 31-12-2012, poderá ser emitido um Vale Manual de Pontos referente à compra efetuada. O atendedor / abastecedor, antes de emitir um Vale Manual de Pontos deverá carimbá-lo e assiná-lo. Todos os campos do Vale Manual de Pontos deverão estar preenchidos sem exceção, inclusivamente o número do cartãofast.

 

Os pontos atribuídos por Vale Manual de Pontos podem ser registados no cartãofast em qualquer posto de abastecimento que sejam aderente ao programa e cuja infraestrutura tecnológica presente no posto assim o permita, de acordo com os limites diários impostos pelo sistema.

 

A Galp Energia reserva-se o direito de não aceitar vales ilegíveis, ou que tenham sido obtidos de forma fraudulenta, mediante roubo, ou por qualquer outro método que não respeite as condições de emissão e aceitação descritas.

 

Os Vales Manuais de Pontos apenas poderão ser registados no cartãofast até ao dia 31-12-2012. Após esta data os mesmos apenas poderão ser registados no cartãofast através do envio por correio para o programa cartãofast - Apartado 1655, E.C. Arroios, 1016-801 Lisboa, Portugal.

 

Donativos

A Galp Energia reserva-se ao direito de conceder donativos a instituições particulares ou públicas de solidariedade social.

 

Esses donativos poderão estar indexados aos indicadores de atividade do programa para um determinado período, nomeadamente o número de pontos atribuídos e número de pontos rebatidos no programa cartãofast.

 

As condições específicas destas ações estão sujeitas a regulamentos específicos, que serão comunicados em período anterior ao da respetiva realização.

 

Os recibos sobre os donativos, mesmo que resultantes de rebates de pontos, serão passados à Galp Energia na qualidade de entidade pagadora.

 

Rebate de pontos fast – Entrega de prémios

As condições de rebate de pontos regem-se de acordo com as condições apresentadas no catálogo em vigor, folhetos ou outro tipo de informação que, para esse efeito, a Galp Energia divulgue.

 

Os pontos fast acumulados em cada cartão podem ser trocados a qualquer momento pelos prémios, regalias, benefícios e outros produtos e serviços em vigor.

 

O resgate de prémios deverá ser efetuado por rebate dos pontos disponíveis no cartão de quem os solicita.

 

Os empregados da Galp Energia (e empresas associadas da Galp Energia), os revendedores, concessionários, distribuidores, agentes, prestadores de serviços, bem como os respectivos empregados e familiares, só podem reclamar prémios ou descontos, utilizando pontos adquiridos através das suas compras pessoais ou de prémios obtidos no âmbito de programas de incentivo e premiação.

 

Todos os prémios são limitados aos stocks existentes.

 

A Galp Energia reserva-se o direito de substituir os prémios por ofertas idênticas ou de valor semelhante.

 

Os pontos fast podem ser trocados nos postos de abastecimento aderentes na rede galp por:

 

1 - Prémios de catálogo de entrega imediata no posto

 

Prémios de catálogo existentes em stock no posto para entrega imediata, contra rebate de pontos acumulados no cartão, efetuado através de terminal eletrónico.

 

Caso não exista stock no posto de abastecimento para entrega imediata de um determinado artigo, o titular do cartãofast pode solicitar a encomenda do mesmo (caso este esteja elegível para encomenda), processando-se este pedido da mesma forma que para os prémios de entrega diferida no posto, descrita no ponto "2 -  Prémios de catálogo de entrega diferida no posto".

 

No ato de entrega dos prémios, o titular do cartãofast deverá certificar-se de que recebe o talão de rebate de pontos que poderá ser necessário para efeitos de devolução ou assistência técnica de acordo com as condições estipuladas no presente regulamento. 

 

2 - Prémios de catálogo de entrega diferida no posto:

 

Os prémios de catálogo de entrega diferida no posto (sem existência de stock nos postos) podem ser obtidos apenas por rebate de pontos no cartão, no ato de pedido de prémio.

 

Somente é possível realizar um rebate de um prémio de entrega diferida no posto de cada vez.

 

Os prémios de entrega no posto têm de ser levantados no mesmo posto em que o prémio foi requisitado, no máximo até 1 mês após a sua solicitação, contra entrega do vale fast emitido na altura do pedido.

 

O resgate destes prémios implica uma operação de "Troca de Vale por Prémio", por ocasião do seu levantamento no posto, sem a qual o cartão manterá um status de "brinde pendente" que impede que sejam feitos novos pedidos de prémios deste tipo (Entrega Diferida no Posto).

 

Os prémios serão mantidos no posto até 1 mês após a sua solicitação. Findo este período, a Galp Energia não se responsabiliza pela manutenção, nos postos, dos prémios requisitados.

 

No ato de entrega dos prémios a Galp Energia poderá exigir ao possuidor do vale fast a apresentação do seu cartãofast ou outro elemento comprovativo da sua identidade.

 

No ato de entrega dos prémios, o titular do cartãofast deverá certificar-se de que recebe o comprovativo de entrega que poderá ser necessário para efeitos de devolução ou assistência técnica de acordo com as condições estipuladas no presente regulamento.

 

Por questões logísticas, apenas serão considerados rebates de prémios com entrega diferida efetuados por cartões aderentes ao programa cartãofast Portugal.

 

3 - Prémios de catálogo de entrega diferida em casa:

 

Estes prémios poderão ser obtidos exclusivamente por rebates de pontos acumulados no cartão, ou envolver, para além do rebate de pontos, uma comparticipação adicional em dinheiro. Estes prémios serão entregues ou enviados á cobrança para a morada do titular do cartãofast que efetuou o rebate de pontos.

 

As entregas dos artigos serão efetuadas num período aproximado de 15 dias úteis após a receção do pedido. A Galp Energia suportará os custos de envio dos artigos solicitados.

 

Os valores dos produtos a comparticipar pelos aderentes ao programa cartãofast incluem IVA.

 

Por forma a evitar demoras na entrega dos artigos solicitados e eventuais alterações de dados (nome, morada, telefone,...) deverão ser comunicadas através da Linha 707 50 4257 (chamada paga pelo cliente), por intermédio do endereço www.fastgalp.com na Internet, ou por correio para o Programa cartãofast - Apartado 1655, E.C. Arroios, 1016-801 Lisboa, Portugal.

 

No ato de entrega dos prémios, o titular do cartãofast deverá certificar-se de que recebe o talão comprovativo de entrega que poderá ser necessário para efeitos de devolução ou assistência técnica de acordo com as condições estipuladas no presente regulamento.

 

Por questões logísticas, apenas serão considerados rebates de prémios com entrega diferida efetuados por cartões aderentes ao programa cartãofast em Portugal.

 

4 - Benefícios em parceiros:

 

Obtenção de vales fast / vales de rebate para acesso a regalias, benefícios e vantagens na aquisição de produtos e serviços aos parceiros do programa, de acordo com a informação contida no catálogo em vigor.

 

Rebate de pontos para obtenção de prémios, créditos ou outros benefícios em parceiros do programa com os quais o detentor do cartão mantenha uma relação de compra direta.

 

A - Os pontos fast podem ser trocados juntos dos parceiros por:

 

Regalias, benefícios e vantagens na aquisição de produtos e serviços aos parceiros do programa, contra entrega de vale fast obtido anteriormente nos postos galp aderentes ao programa.

 

Regalias, benefícios e vantagens na aquisição de produtos e serviços aos parceiros do programa contra rebate imediato de pontos acumulados no cartão nos terminais eletrónicos / P.O.S. (em caso de existência destes equipamentos nos pontos de venda dos parceiros).

 

Regalias, benefícios e vantagens na aquisição de produtos e serviços aos parceiros do programa contra apresentação de sms ou vale fast obtido anteriormente através do site www.fastgalp.com.

 

B - Condições particulares de utilização do cartão:

 

Regalias, benefícios e vantagens na aquisição de produtos e serviços aos parceiros do programa, contra a simples apresentação do cartãofast.

 

Os prémios, regalias, benefícios e outros produtos e serviços referentes às entidades terceiras participantes no programa são da sua exclusiva responsabilidade e poderão ser obtidos juntos das mesmas em função das condições apresentadas no catálogo em vigor, folhetos ou outro tipo de informação que, para esse efeito, a Galp Energia divulgue.

 

As empresas aderentes poderão deixar de o ser, sem necessidade de tal situação ser comunicada aos titulares do cartãofast e sem que tal gere qualquer responsabilidade perante o titular.

 

Devoluções

As devoluções podem ser realizadas até um prazo máximo de 30 dias a contar da data de receção do prémio.

 

Condições para a devolução:

  • Os prémios têm de ser devolvidos na sua embalagem original e sem ter sido objeto de uso (em perfeito estado e acompanhado de eventuais manuais, garantias, vales de oferta, acessórios e embalagem original).
  • O talão de rebate original ou o comprovativo de entrega tem que ser enviado juntamente com o prémio devolvido.
  • No momento da devolução deverá indicar o prémio a devolver, o motivo da devolução e se pretende a substituição por outro prémio idêntico ou a restituição dos pontos.

 

Caso não sejam respeitadas as condições acima referidas a devolução não será aceite.

 

Os custos do envio, da encomenda devolvida, ficam a cargo do cliente.

 

Não são aceites encomendas devolvidas enviadas à cobrança.

 

A Galp Energia reserva-se até 30 dias para efetuar o eventual reembolso por meio de vale postal.

 

O reembolso referir-se-á unicamente ao valor do artigo devolvido.

 

A devolução pode ser realizada num posto de abastecimento aderente da rede galp ou por correio para o Programa cartãofast – Apartado 1655, E.C. Arroios, 1016-801 Lisboa, Portugal.

 

Uma vez recebido o prémio devolvido nos nossos serviços e após ser verificado o seu estado, proceder-se-á de acordo com a preferência do cliente e ao eventual reembolso da importância (no caso de prémios entregues à cobrança em casa).

 

Após o prazo válido para devolução, qualquer anomalia com os prémios obtidos junto do Programa cartãofast terá de ser tratada junto do fornecedor. A maioria dos produtos que constam do catálogo é fornecida com a garantia do fornecedor/fabricante.

 

A informação acerca das garantias do fornecedor/fabricante pode ser obtida através da Linha 707 50 4257 (chamada paga pelo cliente) ou pelo correio para Programa cartãofast – Apartado 1655, E.C. Arroios, 1016-801 Lisboa, Portugal.

 

As devoluções do artigo Hotspot - Aquecedor para Interiores podem ser realizadas até um prazo máximo de 30 dias a contar da data de receção do prémio, devendo ser antecedidas de contacto para Linha de Apoio ao cliente Galp Gás – por telefone 707 502 002, por email linhagalpgas@galpenergia.com.

 

Após este contacto para a Linha de Apoio ao Cliente Galp Gás, os clientes serão posteriormente contactados para agendamento da recolha do artigo em casa.

 

Após o prazo válido para devolução, qualquer anomalia com o artigo Hotspot - Aquecedor para Interiores, obtido junto do Programa cartãofast terá de ser tratada junto da Linha de Apoio ao cliente Galp Gás através do contactos acima indicados.

 

As devoluções do artigo Detetor de Monóxido de Carbono podem ser realizadas até um prazo máximo de 15 dias a contar da data de aquisição do equipamento, devendo ser antecedidas de contacto para a Linha Galp Comfort - por telefone 808 277 277, por email galpcomfort@galpenergia.com. Os custos de envio do Detetor de Monóxido de são a cargo do cliente.

 

Sugestões ou reclamações

Eventuais sugestões ou reclamações poderão ser dirigidas através da Linha 707 50 4257 (chamada paga pelo cliente), por intermédio do endereço www.fastgalp.com na Internet, ou por correio para o Programa cartãofast – Apartado 1655, E.C. Arroios, 1016-801 Lisboa, Portugal.

 
= igual a