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Serviço de atendimento assistido  

O serviço de atendimento assistido resulta de um investimento da Galp Energia e conta com o apoio da Fundação Galp Energia, com vista à promoção da autonomia e qualidade do serviço a clientes com mobilidade condicionada, condutores de veículo adaptado

As áreas de serviço que disponibilizam este serviço - destinado exclusivamente a pessoas com mobilidade condicionada e condutoras de veículo adaptado – estão identificadas com dísticos específicos nos pórticos e nas ilhas de abastecimento.

 

 

Peça aqui o seu comando para o atendimento assistido

Depois de ter o comando, o cliente deve dirigir-se a uma Área de Serviço identificada com o dístico atendimento, posicionar a viatura junto à bomba identificada com o dístico bomba com assistência e pressionar o emissor (comando) que accionará um sinal sonoro e luminoso, num receptor colocado junto do operador dentro da loja sinalizando a sua presença.

O operador, através da instalação sonora de intercomunicação do posto, informa o cliente que recebeu o pedido e pede que aguarde um instante pelo atendimento assistido.

 

O serviço está disponível em 68 postosGalp.

 

 

 

Este vídeo é protagonizado por Susana Barroso, antiga atleta paralímpica e várias vezes medalhada, que entre 1992 e 2012 representou Portugal nos Jogos Paralímpicos.
As suas primeiras presenças em competições e medalhas foram ainda enquanto praticante de Natação, tendo praticado Boccia a partir de 2005.
 

 

Para receber o comando basta que indique, através do preenchimento deste formulário, a matrícula do veículo adaptado que conduz e o posto onde deseja ir levantar o dispositivo electrónico

Após o envio do pedido, deverá aguardar 5 dias úteis para se dirigir ao posto, no veículo adaptado cuja matrícula forneceu, e levantar o seu comando, que ficará disponível no posto durante 1 mês. Caso não tenha procedido ao levantamento do comando dentro deste prazo, deverá remeter um novo pedido, usando o mesmo procedimento que adoptou para o primeiro.

 

Quais os postos Galp onde está disponível o Serviço de Atendimento Assistido a pessoas com mobilidade reduzida?

Este serviço está disponível em 68 postos Galp. Consulte aqui a lista com a indicação da distribuição geográfica dos postos com este serviço.

Como funciona o Serviço de Atendimento Assistido a pessoas com mobilidade reduzida nos postos Galp?

O cliente deve dirigir-se a uma bomba de abastecimento identificada com o dístico “Bomba com Assistência” e pressionar o emissor (comando) que acionará um sinal sonoro e luminoso num recetor colocado junto do operador dentro da loja. O operador, através da instalação sonora de intercomunicação do posto, informa o cliente que recebeu o pedido e pede que aguarde que ele se desloque à bomba.

Como se pode obter o emissor (comando)?

Para obter o comando, destinado exclusivamente a pessoas com mobilidade condicionada, basta preencher este formulário, indicando a matrícula do veículo adaptado que conduz e o posto onde deseja levantar o dispositivo. Após 5 dias úteis poderá dirigir-se ao posto que indicou, no veículo adaptado cuja matrícula forneceu, e levantar o seu comando. O comando permanecerá no posto para levantamento durante um mês. Se não for levantar o comando durante esse período, deverá fazer novo pedido.

É necessário adotar algum procedimento para ativar o comando antes da primeira utilização?

Os comandos estão já equipados com pilhas, programados e prontos para uso.

Como posso obter mais informações?

A linha de apoio 707 504 257 está disponível durante a semana entre as 9h00 e as 20h00. Pode ainda colocar as suas dúvidas para o e-mail: clientes@galpenergia.com e fax: 21 005 87 17.

Como se efetua o pagamento?

O pagamento deverá ser feito com dinheiro.

Em que horário estará disponível este serviço?

O serviço de atendimento assistido estará disponível nos 76 postos referidos mais acima entre as 8h00 e as 23h00.

O serviço está disponível em todas as ilhas de abastecimento?

A ilha de abastecimento onde o serviço está disponível está identificada com o respetivo dístico.

 

O serviço diz respeito apenas ao abastecimento de combustível ou estende-se aos serviços Auto e Lojas da Área de Serviço?

Este serviço foi pensado para promover a autonomia e qualidade de serviço a clientes com limitações motoras não apenas no abastecimento de combustíveis, mas também nos serviços auto e de loja nas Áreas de Serviço.
 
= igual a